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返品・返金・定期コース休止について

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ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

発送前までに弊社までご連絡ください。
※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねますので予めご了承ください。

お客様都合による返品について

「単品コース」「2箱セットコース」「3箱セットコース」「5箱セットコース」の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に当社カスタマーセンターまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。
トクトクコース(毎月自動お届けコース)」の商品は、お客様のご都合による返品・解約はご遠慮頂いてますので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文お願い致します。

返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

商品不良などによる返品について

  1. お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から10日以内に弊社までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を着払いにてご返送ください。

※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

トクトクコース(毎月自動お届けコース)の休止・解約について

「トクトクコース」は毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な定期購入特価で毎月お送り致します)

【トクトクコース(毎月自動お届けコース)について】
トクトクコースは4回(4ヶ月)のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約 をご希望の際は必ず4回目(4ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。
次月以降の休止受付期間中に、再度ご連絡頂く必要がございます。
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは弊社までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)
また、休止・解約希望のご連絡を頂いた場合でもお支払に遅延がある場合は対応できかねます。通常通り次回配送を行いますのでご了承ください。(同梱されるネットプロテクションの支払い期限を過ぎている場合など、弊社でお支払の確認ができない場合等)
なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

【問い合わせ先】

https://shop.suppliciate.com/contact/

ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

30日間返金保証の適用について

トクトクコース(毎月自動お届けコース)に初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に手続きを完了いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
「30日間返金保証」の対象となりますのは、トクトクコース(毎月自動お届けコース)で初めて購入される方の、最初の1ヶ月目です。
単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方や、トクトクコース(毎月自動お届けコース)の2ヶ月目以降の場合は 対象になりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

また、別名であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。

▽お申込方法

※ご注文日から30日以内に全てのお手続きが完了した場合に30日間返金保証の対象となります。

1・【FAXにて申込み】

下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、初回商品注文から30日以内にFAXにてお申し込みください。(FAX:03-5459-1665)

》》》30日間返金保証申し込み用紙ダウンロード

2・【返品】

弊社にて返金保証申込用紙の確認後、お客様へ返品先住所をご連絡致します。指定された日の17時までにご返品をお願い致します。
指定された日が土日祝日の場合は前営業日の17時が期限となりますので、ご注意をお願い致します。
また、FAXにはお客様の大切な個人情報が記載されております。その為、FAX受領確認は12時に行います。12時以降のFAX受領の確認は翌営業日となりますので、予めご了承ください。
なお、「商品・同梱物(チラシ三枚)・明細書」の3点をすべてご返品頂きますようお願い致します。
「商品・同梱物(チラシ三枚)・明細書」の3点をすべてご返品いただけない場合、返金保証の対象外となります。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
ポスト投函型の配送で、ポストから商品が紛失した場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上ご返品ください。送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。

FAXと返品両方の完了をもって30日間返金保証の適用となります。
期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない際は通常通り2回目以降の商品を発送させていただきますので予めご了承ください。

3・【返金】

お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
返金時の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※NP後払いをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。
※ご返金は銀行振込のみ対応となります。

30日間返金保証お申込期間について

商品注文日から30日以内の期間内にFAXにてご申請お願い致します。

【例 10月1日にトクトクコース(毎月自動お届けコース)にお申込みの場合】10月31日までが申請期間です。11月1日(31日目)以降にご連絡頂いても対応致しかねますのでご注意くださいませ。

ご返品について

所定のお手続きの後、弊社からご連絡差し上げる住所へ返品ください。
※お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、受理致しかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

ご返品時の送料に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

FAXと返品両方の完了をもって30日間返金保証の適用となります。

期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない際は通常通り2回目以降の商品を発送させていただきますので予めご了承ください。

【※注意※】
申請後弊社からメールをお届けしておりますので、メールに記載されております返送先住所あてに、必ず1週間以内に商品をご返送ください。この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。

必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上ご返品ください。送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。

 

NP後払いの与信落ちの支払い方法変更について

トクトクコース(毎月自動お届けコース)・単品コース(1箱・2箱セット・3箱セット・5箱セット)の初回商品のお支払いが「与信落ち」となってし まった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ず弊社までお電話ください。

【問い合わせ先】

03-5459-1664

受付時間:月曜日から金曜日/11:00~17:00迄(土日祝日除く)

Mail:customer@suppliciate.com (受付時間:月~金曜日11時~17時)(土日祝除く)

お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号をメールにご記載ください。
内容を確認させていただき、2~3営業日内にご連絡差し上げます。(場合により返信が数日遅れる場合がございますのでご了承ください。)

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